Правила оказания гостиничных услуг в отеле

Уважаемые гости!

Добро пожаловать в  отель «Коммерсант»!

Для того чтобы сделать Ваше прибывание комфортным и безопасным, просим Вас соблюдать следующие правила:

♦ Размещение в отеле осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт, загранпаспорт, для несовершеннолетних детей до 14 лет – свидетельство о рождении).

♦ При заселении иностранных граждан отелем производится их обязательная постановка на миграционный учет.

♦ Заселение в отель с 14.00, расчетный час (выезд) – 12. 00 ч.

♦ При наличии свободных мест возможно раннее заселение. В случае раннего въезда/позднего выезда клиента не более 6 часов до/после расчетного часа предусмотрена фиксированная оплата (1 час – 100 руб.), свыше 6 часов – оплата за полсуток от базового прейскуранта. При проживании не более суток (24 часов) плата взымается за сутки независимо от расчетного часа.

♦ При наличии свободных мест в отеле срок проживания может быть продлен.

♦ При наличии свободных номеров срок проживания в отеле не ограничен.

♦ Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях РФ за наличный и безналичный расчет, а так же по банковским картам VISA, Master Card и д.р. Оплата услуг осуществляется при поселении по утвержденному прейскуранту у за весь период проживания.

♦ Лица, имеющие право на получение льгот: ветераны ВОВ (при предъявлении удостоверения) – оплата проживания в размере 50% от стоимости услу

♦ При регистрации каждому гостю выдается ключ на поселение в отеле. Ключ необходим для пользования номером отеля на период проживания в отеле, покидая номер, убедитесь, что ключ находится у Вас.

♦ Прием гостей постояльцами возможен с 9.00 до 23.00. Прием гостей в номере после 23.00 расценивается как предоставление дополнительного места и, соответственно, оплачивается дополнительно. Чтобы Ваше пребывание и пребывание других гостей было максимально комфортным, мы просим соблюдать  тишину после 21.00. В целях обеспечения Вашей безопасности, мы просим не приглашать незнакомых людей, не оставлять своих гостей одних в номере, не передавать посторонним лицам ключи.

♦ Смена полотенец и постельного белья осуществляется 1 раз в 3 дня. Текущая уборка в номерах проводится ежедневно.

♦  Отель не оказывает иные платные услуги, кроме указанных в настоящих Правилах, а так же в Договоре публичной оферты.

♦ Просим Вас бережно относиться к имуществу и оборудованию отеля. Соблюдать правила противопожарной безопасности, соблюдать чистоту и правила внутреннего распорядка. В случае порчи имущества, гость оплачивает ущерб согласно прейскуранту.

♦ Администрация отеля имеет право отказать в поселении  и проживании гостям (в т.ч. при раннем бронировании) в следующих случаях:

◊ Гость(-и)  в состоянии алкогольного или наркотического опьянения

◊ У гостя неопрятный, грязный внешний вид и агрессивное поведение.

◊ Отсутствие документов, документы недействительны или просрочены, есть подозрение, что документы фальшивые.

◊ Гость(-и) не соблюдает(-ют)  правила проживания в отеле

Категорически запрещено курить в номерах  — ШТРАФ 3 000 руб.

♦ В случае несоблюдения гостем вышеуказанных правил, администрация отеля вправе досрочно выселить его без возврата оплаты за проживание.